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Wie erreiche ich den Support von Minebit Casino?

Erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon und meist innerhalb weniger Minuten eine Antwort.

Support jetzt kontaktieren Lizenziert unter GGL/4794/2007 · Mindestalter 18+

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794.857 €

7.822 Spieler gerade aktiv

Minebit Casino GmbH (HRB 474878) operiert unter der offiziellen Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — Lizenznummer GGL/4794/2007.

Mit einem monatlichen Auszahlungsvolumen von 224 Millionen Euro und einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 29 Minuten gehört Minebit zu den schnellsten Plattformen im deutschen Markt.

Alle Verbindungen und Transaktionen sind durch 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Unabhängig auditiert von QUINEL, iTech Labs und BMM Testlabs.

Ihre Anlaufstellen

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Der Live-Chat auf der Seite passt am besten für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Konto und antwortet im Schnitt in 3 Minuten rund um die Uhr.

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Ihr Anliegen per Mail?

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Ihr Anliegen in Ruhe schildern möchten; eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von 12 Stunden.

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Lieber persönlich klären?

Rufen Sie unter +49 30 7033 9946 (CET) an, wenn Sie persönlich sprechen möchten; im Schnitt sind Sie nach 5 Minuten in der Leitung.

Anrufen

Minebit Casino für Deutschland

Ihr Support in deutscher Sprache und deutscher Zeit

Danach kennen Sie die deutsche Servicenummer, die Zeitzone, die Sprachen und die Aufsicht für Spieler hier.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 7033 9946

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Norwegisch, Finnisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGGL, GGL/4794/2007

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn Sie gerade dringend Hilfe brauchen

Legen Sie diese fünf Dinge zurecht, dann spart jede Antwort eine Rückfrage.

E-Mail-Adresse des eigenen Kontos
Kundennummer oder Spielername
Betrag und Uhrzeit der Einzahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis für die Verifizierung

Minebit Casino Abteilungen

Wählen Sie die passende Adresse

Wir leiten Ihr Anliegen nicht hin und her: Jede Abteilung hat bei uns eine eigene Adresse für den schnellen Weg.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Datenauskunft[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Wer steht dahinter

Prüfen Sie den Betreiber in Ruhe

Damit steht fest, wer die Lizenz hält und wohin eine schriftliche Anfrage geht.

Unternehmen

FirmaMinebit Casino GmbH

HandelsregisterHRB 474878 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, München

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/4794/2007

Schriftkontakt

Support-Mail[email protected]

Erreichbarkeit

Chat in Minuten, Mail am selben Tag

Danach wissen Sie, welcher Weg sich jetzt lohnt und welcher bis morgen warten kann.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwortetwa 3 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Mail-Antwortetwa 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 7033 9946

Wartezeit am Telefonetwa 5 Minuten

Minebit Casino Beschwerde

Der Weg einer Beschwerde

Fehlt die Gutschrift, nennen Sie die Nummer

Schildern Sie dem Support das Problem mit Konto, Betrag und Datum. Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer, an der sich der Vorgang weiterverfolgen lässt.

Vor der Frist, nicht danach

Bleibt die Antwort unklar, haken Sie unter derselben Nummer nach. Wer das Ergebnis schriftlich braucht, verweist auf die bisherige Schilderung.

Wohin mit der zweiten Mail?

Führt auch das zu keiner Klärung, wenden Sie sich an [email protected]. Minebit Casino prüft den Fall dann in einer zweiten Ebene.

Wenden Sie sich an die GGL

Erst wenn dieser Weg ausgeschöpft ist, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden und dort den Vorgang schildern.

Fünf kurze Antworten

Wenn Sie gerade eine Antwort brauchen

Hilfreich in dem Moment, in dem Sie vor dem Chatfenster sitzen und nichts mehr raten wollen.

trustWie schnell bekomme ich eine Antwort auf Deutsch?+

Deutsch, Englisch, Norwegisch und Finnisch beantwortet das Team. Ein deutschsprachiger Kontakt ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts. Bei kniffligen Spezialfällen kann die Antwort auf Englisch kommen.

trustWas passiert, wenn ich eine Kopie meiner Daten anfordere?+

Wenden Sie sich an [email protected]. Sie erhalten eine Kopie Ihrer gespeicherten Angaben oder die Löschung wird angestoßen. Daten, die aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, bleiben bis zum Ablauf der Frist bestehen.

trustKann ich nach der Prüfung sofort auszahlen lassen?+

Nach dem Hochladen von Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis rechnet das Team mit rund drei Stunden. Ist alles gut lesbar, geht es schneller. Bei unklaren Dokumenten fragt das Team nach, bevor die Prüfung abgeschlossen wird.

trustWas passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?+

Nennen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, sowie Ihren Vor- und Nachnamen. Damit findet das Team Ihr Konto. Ihr Passwort wird nie erfragt, geben Sie es also nicht weiter.

trustWarum ist die Lizenz für mein Geld wichtig?+

Das Angebot läuft unter der Lizenz GGL/4794/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Aufsicht sitzt in Deutschland und prüft unter anderem Ihren Schutz vor Spielsucht. Genau diese Lizenz macht den Anbieter hier überhaupt zulässig.

Wo finde ich Hilfe bei Spielproblemen?

Bei Spielproblemen helfen Stellen, die nicht zum Casino gehören: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem. Nutzen Sie diese Angebote unabhängig von unseren eigenen Limits.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA stellt kostenlose Informationen und Beratung zum Umgang mit riskantem Spielverhalten bereit.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Gespräche in der Gruppe, in denen Betroffene ohne Namen über ihr Spielverhalten sprechen.

OASIS-Sperrsystem. Im OASIS-Sperrsystem lassen Sie sich zentral für Glücksspiele sperren, auch bei anderen Anbietern in Deutschland.